"Altyapı, bir şehrin görünmez damarlarıdır; ancak o damarları döşeyenlerin zihnindeki marka algısı tamamen görünürdür."

 

Plastik ve altyapı boru sektörü, son tüketicinin (ev sahibinin) çoğunlukla markayı görmediği, ancak müteahhitlerin, tesisatçıların ve bayilerin "kalite, fiyat ve güven" üçgeninde kıyasıya rekabet ettiği çok katmanlı bir B2B2C ekosistemidir.

Bu alanda pazar lideri olmak, sadece fabrikadan en sağlam boruyu çıkarmakla ilgili değildir. Bayinin rafında en kârlı ürün, tesisatçının elinde en kolay işlenen malzeme ve müteahhidin projesinde "sorun çıkarmayan sigorta" olabilmektir.

Sorun Neydi?

Türkiye’nin önde gelen altyapı boru üreticilerinden biri, Türkiye'nin metropollerinde çok yüksek bir satış hacmine sahipti. Ancak marka, pazar payının "yüksek kaliteden" mi yoksa "uygun fiyattan/alışkanlıktan" mı kaynaklandığını tam olarak ölçemiyordu. Karar alma süreçlerini zorlaştıran kritik sorular vardı:

• Bayiler markayı neden öneriyor? Yüksek kâr marjı mı, yoksa şikayet oranının düşüklüğü mü daha etkili?

• Büyük projelerdeki müteahhitler, rakiplere kıyasla markayı konumlandırırken hangi teknik eksiklikleri (veya artıları) öne çıkarıyor?

• Son tüketici, tadilat süreçlerinde marka talep ediyor mu, yoksa seçimi tamamen ustaya mı bırakıyor?

Firma, farklı kanallardaki (B2B ve B2C) "marka sadakatini" rakamlarla okuyamadığı için, yeni yatırım ve pazarlama bütçelerini nereye kanalize edeceğini bilemiyordu.

AGS Global Çözümü

AGS Global olarak, Türkiye'nin önde gelen şehirlerinde "360 Derece Marka Bilinirliği ve Algı Haritası"nı çıkardık. Son tüketicinin marka farkındalığını, müteahhitlerin projelerdeki "risk-maliyet" analizini ve bayi kanalındaki "tavsiye skorunu (NPS)" çapraz verilerle eşleştirdik. Sahadan gelen akıllı veri sayesinde firmanın algısındaki güçlü yanları ve rakiplerin boşluk bıraktığı fırsat alanlarını tespit ettik.

Özetle, görünmez altyapı sektörünün "görünür marka kodlarını" çözdük. Müşterimiz artık sadece boru satmıyor; bayisine kârlılık, müteahhidine güven, tüketiciye ise huzur sattığını bilerek strateji üretiyor.

Siz de iç pazardaki gücünüzü "geçmiş alışkanlıklarla" değil, AGS Global’in sahadan topladığı "kanal içgörüleriyle" yönetin. Türkiye'nin lider markası konumunuzu veriyle perçinleyin!

 

AGSSuperleague: Turquality Pazar Araştırmaları ile Turquality ve E-Turquality programlarına araştırmanın ve içgörünün gücüyle dahil olun. Hedef pazarınızda markalaşarak, pazar payınızı artırın.