أصبح من الصعب تقديم الخدمات العامة بشكل متزايد مع تعقيد العمليات البيروقراطية، والقيود على الموارد، وتنويع توقعات المواطنين. هناك حاجة إلى تحول تجديدي ريادي في الخدمات العامة. 

الوصول إلى الخدمات العامة يجب أن يكون سهلا وتلبية للتوقعات بشكل عملي. تقدم أي جي أس خدمات الأبحاث لشركائها مع متخصصيها في العلوم الاجتماعية والسياسية لتحسين الخدمات العامة.